سوالات متداول

سوالات قبل از خرید

1 – چگونه از سایت خرید کنم ؟

شما به دو روش زیر ( بدون ثبت نام و با ثبت نام ) می توانید در سایت خرید کنید.

• بدون ثبت نام : اگر می خواهید خیلی سریع خرید خودتون رو انجام دهید. برای خرید نیازی به ثبت نام ندارید و فقط کافیه محصولات خودتون رو به سبد خرید اضافه کنید و در سبد خرید ( خرید به عنوان مهمان ) را کلیک کنید ، اطلاعات پستی  خود را وارد کرده و خرید خود را تکمیل کنید.
• با ثبت نام : اگر هم می خواهید در سایت حساب کاربری داشته باشید و سفارش های خود را مدیریت کنید می توانید از قسمت ( ورود/عضویت ) در سایت تنها با وارد کردن شماره موبایل خود ثبت نام کنید و خرید خودتون رو انجام دهید.

2- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید سایت و قیمت ها کاملا بروز می باشد.

3- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند. فقط در صورتی که خرید شما بالای یک میلیون تومان باشد و به هنگام ثبت سفارش مشکل داشته باشید امکان ثبت سفارش تلفنی هست.

4- سفارش من چگونه ارسال می شود ؟

با توجه به انتخاب شما به هنگام ثبت سفارش ، خرید شما از طریق پست ، تیپاکس یا پیک ارسال می شود. توضیحات بیشتر در این صفحه

5- آیا محصولات قبل از ارسال تست می شوند و محصول به دست من سالم می رسد ؟

قبل از بسته بندی ، طبق ( برگه تست محصول جی لایت ) محصولات کاملا تست شده و از سالم بودن محصول ارسالی اطمینان پیدا کرده.

6- من چگونه به شما اعتماد کنم ؟

یکی از راه های اعتماد به ما ( نشان اعتماد الکترونیکی ) است که طی مراحلی قانونی مختلف و تحت نظارت پلیس فتا و وزارت صنعت و معدن به فروشگاه های تایید شده و قابل اعتماد مثل جی لایت داده می شود. برای مشاهده این نماد به صفحه اول سایت مراجعه کرده و بر روی نماد الکترونیک کلیک نمایید.

7- شما کجا هستید ؟

دفتر مرکزی ما در تهران قرار دارد و بسته های شما از مبدا تهران ارسال می شود.

8- چرا قیمت بعضی از محصولات مثل برند اولایت یا نایتکر آنقدر بالا است ؟

مارک نایتکر و الایت جزء 10 برند معتبر چراغ قوه در دنیا بوده و محصولات این دو شرکت دارای گارانتی معتبر و کیفیت عالی هستند به همین دلیل قیمت این محصولات بالا است.

9 – گارانتی شامل چه مواردی است ؟

هر موردی به غیر از استفاده ناصحیح کاربر ، توجه داشته باشید باتری و لوازم جانبی شامل گارانتی نمی شوند. برای اطلاع بیشتر در مورد شرایط گارانتی محصولات لطفا به این صفحه مراجعه کنید.

10- آیا لوازم جانبی محصول مثل باتری یا لامپ یدک موجود هست ؟

در صورتی که محصولی که خریداری کردید به هر علتی با مشکل مواجه شود اکثر لوازم جانبی مثل لامپ ، درایور ، باتری ، آداپتور موجود است.

11 – پرداخت در محل دارید ؟

پرداخت در محل در حال حاضر خیر نداریم.

12 – در خرید محصول گیج شده ام چه کار کنم ؟

کافیست با شماره 02166709356 با ما در تماس باشید و یا به صورت آنلاین در اپلیکیشن های پیام رسان مثل واتس آپ ، تلگرام ، روبیکا یا دایرکت اینستاگرام پیام دهید تا همکاران ما در سریع ترین زمان ممکن در ساعات اداری پاسخگوی شما باشند.

13 -آیا عکس محصولات واقعی هستند؟

90 درصد محصولات توسط گروه جی لایت عکس برداری شده و دقیقا همان چیزی که در عکس مشاهده می کنید برای شما ارسال خواهد شد.

13 -اگر امروز سفارش بدم ، سفارشم امروز ارسال می شه ؟

ارسال سفارش بستگی به زمان ثبت سفارش شما و موجود بودن آن محصول در انبار ما می باشد. در صورتی که در دریافت سفارش خود عجله دارید حتما قبل از خرید با ما هماهنگ کنید.

سوالات بعد از خرید

1- کد رهگیری پستی سفارشم رو می خواستم ؟

کد رهگیری پست در روز بعد از ثبت سفارش شما و تا پایان ساعات کاری فروشگاه برای شما پیامک خواهد شد. و یا جهت دریافت کد رهگیری در صورتی که به هنگام خرید ثبت نام کرده باشید می توانید در قسمت ( سفارش ها ) در حساب کاربری خود مشاهده فرمایید.

2- چند روز طول می کشه سفارش به دست من برسه ؟

مدت زمان دریافت سفارش بستگی به انتخاب سرویس پستی توسط شما به هنگام خرید دارد و زمان حدودی دریافت بسته به هنگام خرید درج شده.

3-  آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

بله ولی در صورتی که قبل خرید در سایت ثبت نام کرده باشید. برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.