سوالات متداول قبل از خرید

سوالات قبل از خرید

1 – چگونه از سایت خرید کنم ؟

شما به دو روش زیر ( بدون ثبت نام و با ثبت نام ) می توانید در سایت خرید کنید.

• بدون ثبت نام : اگر می خواهید خیلی سریع خرید خودتون رو انجام دهید. برای خرید نیازی به ثبت نام ندارید و فقط کافیه محصولات خودتون رو به سبد خرید اضافه کنید و در سبد خرید ( خرید به عنوان مهمان ) را کلیک کنید ، اطلاعات پستی  خود را وارد کرده و خرید خود را تکمیل کنید.
• با ثبت نام : اگر هم می خواهید در سایت حساب کاربری داشته باشید و سفارش های خود را مدیریت کنید می توانید از قسمت ( ورود/عضویت ) در سایت تنها با وارد کردن شماره موبایل خود ثبت نام کنید و خرید خودتون رو انجام دهید.

2- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید سایت و قیمت ها کاملا بروز می باشد.

3- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند. فقط در صورتی که خرید شما بالای یک میلیون تومان باشد و به هنگام ثبت سفارش مشکل داشته باشید امکان ثبت سفارش تلفنی هست.

4- سفارش من چگونه ارسال می شود ؟

با توجه به انتخاب شما به هنگام ثبت سفارش ، خرید شما از طریق پست ، تیپاکس یا پیک ارسال می شود. توضیحات بیشتر در این صفحه

5- آیا امکان فروش حضوری دارید؟

امکان تحویل حضوری وجود دارد ، اما مراحل خرید باید از روی سایت و به صورت آنلاین انجام شود. شما می‌توانید سفارش خود را در سایت ثبت کنید و گزینه «تحویل حضوری» را انتخاب نمایید. سپس با ارسال شماره سفارش خود در پیام رسان واتس‌ آپ به شماره 09107447974 ، با همکاران ما برای دریافت لوکیشن و آدرس دقیق انبار هماهنگ کنید. لطفاً از مراجعه حضوری بدون هماهنگی قبلی خودداری فرمایید.

6- آیا محصولات قبل از ارسال تست می شوند و محصول به دست من سالم می رسد ؟

قبل از بسته بندی ، طبق ( برگه تست محصول جی لایت ) محصولات کاملا تست شده و از سالم بودن محصول ارسالی اطمینان پیدا کرده.

7- 7 روز ضمانت بازگشت کالا در جی لایت

کلیه کالاهای ارائه‌شده توسط فروشگاه جی‌لایت ، پیش از ارسال مورد بررسی و کنترل کیفیت قرار می‌گیرند. با این وجود، در صورت وجود ایراد فنی یا نقص عملکردی در محصول، مشتریان محترم می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، جهت بازگشت و تعویض اقدام نمایند.

بازگشت کالا صرفاً با هماهنگی قبلی با پشتیبانی فروشگاه و تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر خواهد بود:

• ایراد باید فنی و ناشی از اشکال ذاتی محصول باشد؛ آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده ناصحیح، ضربه یا عوامل خارجی شامل این ضمانت نمی‌شود.

• کالا باید در شرایط اولیه و همراه با بسته‌بندی اصلی و لوازم جانبی کامل ارسال گردد.

• پس از تأیید ایراد توسط کارشناسان فنی، محصول معیوب با کالای سالم تعویض خواهد شد.

جهت هماهنگی، لطفاً پیش از هر اقدامی با بخش پشتیبانی جی‌لایت تماس حاصل فرمایید.

8- من چگونه به شما اعتماد کنم ؟

یکی از راه های اعتماد به ما ( نشان اعتماد الکترونیکی ) است که طی مراحلی قانونی مختلف و تحت نظارت پلیس فتا و وزارت صنعت و معدن به فروشگاه های تایید شده و قابل اعتماد مثل جی لایت داده می شود. برای مشاهده این نماد به صفحه اول سایت مراجعه کرده و بر روی نماد الکترونیک کلیک نمایید.

9- شما کجا هستید ؟

دفتر مرکزی ما در تهران قرار دارد و بسته های شما از مبدا تهران ارسال می شود.

10- چرا قیمت بعضی از محصولات مثل برند اولایت یا نایتکر آنقدر بالا است ؟

مارک نایتکر و الایت جزء 10 برند معتبر چراغ قوه در دنیا بوده و محصولات این دو شرکت دارای گارانتی معتبر و کیفیت عالی هستند به همین دلیل قیمت این محصولات بالا است.

11 – گارانتی شامل چه مواردی است ؟

هر موردی به غیر از استفاده ناصحیح کاربر ، توجه داشته باشید باتری و لوازم جانبی شامل گارانتی نمی شوند. برای اطلاع بیشتر در مورد شرایط گارانتی محصولات لطفا به این صفحه مراجعه کنید.

12- آیا لوازم جانبی محصول مثل باتری یا لامپ یدک موجود هست ؟

در صورتی که محصولی که خریداری کردید به هر علتی با مشکل مواجه شود اکثر لوازم جانبی مثل لامپ ، درایور ، باتری ، آداپتور موجود است.

13 – پرداخت در محل دارید ؟

پرداخت در محل در حال حاضر خیر نداریم.

14 – در خرید محصول گیج شده ام چه کار کنم ؟

کافیست با شماره 02166709356 با ما در تماس باشید و یا به صورت آنلاین در اپلیکیشن های پیام رسان مثل واتس آپ ، تلگرام ، روبیکا یا دایرکت اینستاگرام پیام دهید تا همکاران ما در سریع ترین زمان ممکن در ساعات اداری پاسخگوی شما باشند.

15 -آیا عکس محصولات واقعی هستند؟

90 درصد محصولات توسط گروه جی لایت عکس برداری شده و دقیقا همان چیزی که در عکس مشاهده می کنید برای شما ارسال خواهد شد.

16 -اگر الان سفارش بدهم، کالا کی به دستم می‌رسد؟

اگر در تهران هستید و کالا در انبار موجود باشد ، با انتخاب گزینه ارسال با پیک شهری ، سفارش شما در کمتر از 3 ساعت و تا ساعت 5 عصر همان روز به دستتان می‌رسد. قبل از ارسال ، همکاران ما با شما تماس می‌گیرند و هزینه پیک تا آدرس شما را هماهنگ می‌کنند.

اگر در شهرستان هستید، زمان تحویل بسته به روش ارسال انتخابی شما متفاوت است:

• ارسال با پست پیشتاز : حدود 2 تا 4 روز
• ارسال با سرویس تیپاکس: بین 1 تا 3 روز
• ارسال با سرویس چاپار: حدود 2 روز کاری

شما می‌توانید در زمان ثبت سفارش، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید و زمان تقریبی تحویل نمایش داده می‌شود.

17 – این محصول الان ناموجوده، موجود می‌شه یا نه؟

برای اینکه به‌محض موجود شدن باخبر بشید، لطفاً وارد صفحه محصول بشید، روی دکمه «موجود شد خبرم کن» کلیک کنید و شماره موبایل خودتون رو وارد کنید. به محض اینکه محصول دوباره موجود بشه، براتون پیامک ارسال می‌کنیم.

برای دیدن سوالات متداول بعد از خرید، کلیک کن